Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificados

En nuestra tienda, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria, por eso ofrecemos un proceso claro y sencillo para realizar cambios o devoluciones. A continuación, te explicamos cómo podés hacerlo y cuáles son las condiciones para que tu solicitud sea aceptada.

1. ¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

• Tenés un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de compra para gestionar cualquier cambio o devolución.
• Pasado ese período, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

2. Opciones para realizar el cambio o devolución

a) En nuestras tiendas físicas

• Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket o comprobante de compra.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio por otro producto o gestionar la devolución del dinero.
• Es importante que el producto esté en condiciones originales: sin uso, con etiquetas y embalaje intactos.

b) Desde tu domicilio (devolución online)

• Si no podés acercarte a la tienda, podés enviar un correo a [email protected].
• Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte el paso a paso.
• Recordá conservar el producto en su estado original para evitar inconvenientes.

3. Condiciones para aceptar cambios y devoluciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daño.
• Debe conservarse con etiquetas originales y embalaje intacto.
• Es fundamental presentar el comprobante de compra para validar la solicitud.
• No se aceptan devoluciones de productos en liquidación o promociones especiales, salvo que presenten defectos.

4. ¿Qué pasa después de gestionar la devolución?

• Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el cambio o la devolución del dinero.
• El reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• En caso de cambio, te ofreceremos productos de igual valor o te informaremos si hay una diferencia a abonar o reembolsar.

5. Consejos para una devolución exitosa

• Revisá bien el producto al momento de recibirlo.
• Guardá siempre el ticket o comprobante de compra.
• Contactanos lo antes posible ante cualquier inconveniente.

Conclusión

Nuestro compromiso es que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, facilitamos un proceso de devolución y cambio ágil, claro y confiable. Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros.

¡Gracias por elegirnos!